素晴らしい接客に感動しました！！

3月がスタートしました！　日中は少しづつ暖かくなってきましたね。

東京から桜の開花がスタートをするそうで予想は3月19日になっています。

もうすぐですねー　楽しみです!(^^)!

さて、新宿マッサージ「全身ほぐし整処ゆるり新宿店」のブログ担当のわたくしはプライベートで久々にお店のスタッフの対応に感動をしたので、今日はそのことについてブログに書いていこうと思います。

私の息子も20歳になり、運転免許も取得してちょこちょこ私の車を借りて運転しているんですが

とうとうやってくれました。右のドアにキズがザーッと( ;∀;)

彼女の誕生日でお台場に行くと言っていたので1日車を貸してあげたのですが、私が仕事から帰って家に着くやいなや息子君が「父ちゃんごめん、車にキズつけてしまったー」と謝ってきました。

聞いたときはもちろんショックでしたが、誰もケガがなくてよかったです。

息子君曰く、あてた感触がないのでもしかしていたずらで誰かがやったかもと言っていました。

仕事が休みの日に安くあがりそうな修理屋に車を持っていき見積もり依頼をしたのですが、そこのお店は板金塗装の専門店ではなかったので写真見積もりで後日連絡するという流れになりました。

時間もあったのでとりあえず他の修理屋にも行ってみようと思い、よくCMで流れているチェーン店のお店に行ってみました。感動したお店の接客はこちらのお店です。

敷地内に車を停めるやいなや、女性のスタッフがすぐ寄ってきてくれて対応してくれました。

受付がある室内に丁寧に案内され、専門スタッフを紹介してくれました。

その専門スタッフさんが素晴らしい人だったんですねー!(^^)!

早速専門スタッフさんとキズついた私の車に行き、キズが入っている場所を見せて説明しました。

その専門スタッフさんは車のキズを見るやいなや「お客様、こちらのキズはお金かからずに取れるかもしれません。数分だけお時間いただけますか？　お寒いのでお客様は室内でお待ちください！！」とのこと。

数分後に専門スタッフさんが私のところに来て「お客様、キズはなくなりました！御覧いただいてもよろしいですか？」と案内されたので車に戻って確認してみるとビックリ、何もなかったようにキズがなくなっていました。「ありがとうございます！おいくらですか？」と尋ねると、「お代はかかりません」と返ってきました。色々聞いてみると何か薬品のようなものが車にかけられていたようです。キズではなかったんですねー!(^^)!

あまりにも親切丁寧にしてくれたので無意識にその方にチップを渡そうとしたら「いえいえお気持ちだけで十分でございます。会社の決まりでこのようなものは受け取らないようになっておりますので！」と笑顔で返答されました！！

そこのお店は家からは少し遠いところにあるのですが、今度車にキズなどがついたら間違いなくこのお店に行くと思います!(^^)!

私も接客業を長年やっておりますがとても勉強になりました。

沢山の物やサービスが溢れている今の時代ですが、時代は変わってもやはり人対人。コミュニケーションが全てを左右すると言っても過言ではないと思います！！

清々しい1日を過ごすことができて専門スタッフさんに感謝です！ありがとうございました!(^^)!

因みに最初に行ったお店の写真見積もりは約70,000円でした( ;∀;)

合い見積もりの重要さも勉強になりました!(^^)!